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Une question sur un produit, un conseil pour choisir le brasero qui correspond à votre espace, ou simplement l’envie d’en savoir plus sur notre collection ? Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
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Nos horaires
Lun. au Ven. : 9h00 – 18h00
Sam. et Dim. : Fermé
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Fabriqué au Portugal
Affaire artisanale & familiale.
Livraison soignée
Transporteur dédié, suivi inclus.
Paiement en plusieurs fois
Disponible à la commande.
Service client réactif
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Questions fréquentes
Où sont fabriqués les braseros Paulino ?
Nos braseros sont entièrement fabriqués au Portugal, dans un atelier familial où chaque pièce est façonnée à la main. De la découpe de l’acier à la finition, chaque étape traduit un savoir-faire transmis avec soin et une exigence que l’on ressent au premier regard.
Quelle est la différence entre un brasero et un barbecue ?
Le brasero est avant tout une pièce de vie extérieure : il rayonne de la chaleur, crée une ambiance et invite à se retrouver autour du feu. Certains de nos modèles intègrent également une grille de cuisson — comme le Bunia — pour allier convivialité et gastronomie. Un barbecue, lui, est pensé principalement pour la cuisson. Chez Paulino, nous pensons les deux à la fois.
Comment culotter mon brasero à la première utilisation ?
Le culottage est une étape clé pour protéger votre brasero et prolonger sa durée de vie. Faites un premier feu doux pendant environ 30 minutes pour permettre à l’acier de s’habituer à la chaleur. Évitez les flambées intenses dès le départ. Nous avons rédigé un guide complet pour vous accompagner pas à pas.
Quelle bûche / combustible utiliser ?
Privilégiez des bûches de bois sec à faible taux d’humidité (idéalement inférieur à 20 %), comme le chêne, le hêtre ou le frêne. Un bois bien sec brûle mieux, produit moins de fumée et préserve les finitions de votre brasero. Évitez les bois traités ou les palettes qui peuvent altérer l’acier et dégager des substances nocives.
Les accessoires sont-ils compatibles avec tous les modèles ?
La plupart de nos accessoires — tables d’appoint, planches à découper, spatules — ont été conçus pour s’intégrer harmonieusement à notre gamme. La compatibilité est précisée sur chaque fiche accessoire. En cas de doute, notre équipe est disponible pour vous orienter vers la combinaison idéale.
Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois pour vous permettre d’accéder à nos braseros sereinement. Les modalités sont précisées au moment du paiement. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus avant de passer commande.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Commencez par noter les réserves sur le bon de livraison du transporteur, et prenez des photos des dommages constatés. Contactez-nous ensuite dans les 48 heures à réception : nous prendrons en charge la situation rapidement et trouverons la meilleure solution. Votre satisfaction — et votre tranquillité — sont notre priorité.